Cancelar um evento e registrar reembolso
Cancele um evento que não vai acontecer e registre, se houver, a devolução ao cliente.
Vídeo em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Passo a passo
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Na Agenda, no card do evento, toque em Alterar status e escolha Cancelado.
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A agentto pergunta: "Houve reembolso ao cliente?". Se não houve, é só confirmar o cancelamento.
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Se você devolveu algum valor, informe quanto foi devolvido e a data da devolução. Confirme.
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Pronto: o evento fica marcado como Cancelado e o card passa a mostrar o saldo recebido (o que entrou menos o que você devolveu).
O que você precisa saber
- O reembolso é no máximo o valor que o cliente já tinha pago.
- No Financeiro, o reembolso entra como saída no mês da devolução, e o que o cliente pagou continua como entrada.
- Se você reativar o evento depois (voltar para Agendado), o reembolso registrado é apagado — a agentto avisa antes.
- Um evento com contrato assinado não pode ser excluído. Se ele não vai acontecer, o caminho certo é marcá-lo como Cancelado.