Como Pedir Indicação e Avaliação Depois do Evento (Sem Parecer Chato)

Pergunte a qualquer profissional de eventos de onde vêm os melhores clientes, e a resposta quase sempre é a mesma: indicação. A noiva que indica a amiga, a empresa que chama de novo para a festa do ano seguinte, a mãe da debutante que passa seu contato no grupo da escola. O problema é que muita gente espera a indicação acontecer sozinha. Ela acontece mais quando você pede, do jeito certo e na hora certa.

A melhor hora para pedir

O cliente está mais feliz com você em dois momentos: logo depois do evento, quando a festa ainda está fresca, e quando recebe a entrega (as fotos, o vídeo, o álbum). É nesses momentos que vale pedir. Esperar três meses faz o entusiasmo esfriar, e a mensagem chega como cobrança.

Para quem não tem entrega depois do evento, como DJ, maquiadora ou decorador, o ideal é escrever nos dois ou três dias seguintes, depois que o cliente descansou.

Comece agradecendo, não pedindo

A primeira mensagem depois do evento é para agradecer e perguntar como foi. Algo assim:

"Oi, Ana! Passando para agradecer pela confiança no sábado. Foi muito especial fazer parte do casamento de vocês. Deu tudo certo do lado de vocês?"

Se a resposta vier com elogio, aí sim é a hora do pedido. Se vier com alguma reclamação, ouça e resolva antes de qualquer outra coisa.

Peça a avaliação com o link pronto

Avaliações no Google aparecem quando alguém pesquisa o seu nome ou o seu serviço na cidade, e pesam na decisão de quem não te conhece. Para facilitar, mande o link direto do seu Perfil da Empresa no Google, que você encontra no próprio perfil, na opção de pedir avaliações:

"Que bom que vocês gostaram! Se puder me ajudar, deixar uma avaliação no Google faz muita diferença para o meu trabalho. É só clicar aqui: [link]. Leva um minuto."

Quanto menos passos o cliente precisar dar, maior a chance de ele fazer.

Peça a indicação de forma específica

"Se souber de alguém, me indica" é vago demais e cai no esquecimento. Funciona melhor dar um gancho concreto:

"Se algum amigo de vocês for casar no ano que vem, vou adorar atender. Pode passar meu contato à vontade."

Para clientes empresariais, o gancho é o próximo evento: "Já posso reservar a data da festa de fim de ano de 2027 para vocês?". Aliás, se ainda não abriu a agenda do próximo ano, veja como abrir as datas de 2027.

Peça autorização para usar o trabalho

Fotos, vídeos e depoimentos de clientes reais são a melhor vitrine, mas precisam de autorização. O ideal é que isso já esteja previsto no contrato, com a opção de o cliente aceitar ou não (veja o que não pode faltar no contrato). Para depoimentos, peça permissão para publicar o texto com o nome do cliente.

Agradeça quem indicou

Quando um cliente novo chegar dizendo "a Ana me indicou", conte para a Ana. Um agradecimento sincero, e quem sabe um mimo, faz a pessoa indicar de novo. Alguns profissionais oferecem um desconto no próximo serviço para quem indica; outros preferem só o agradecimento. O que não pode é a indicação passar em branco.

Crie o hábito

O segredo é transformar isso em rotina: todo evento concluído ganha uma mensagem de agradecimento e um pedido de avaliação. Na agentto, ao marcar um evento como concluído, o contato do cliente continua a um toque: o botão do WhatsApp abre a conversa direto do evento. A busca encontra qualquer cliente antigo pelo nome quando chega a hora de oferecer a próxima data. Crie sua conta grátis e organize seus eventos e clientes.